SISTEMA 4PROCESS
O 4PROCESS é o sistema
desenvolvido pela DB2 Soluções que reúne as tecnologias de
Workflow, BPM e SOA, todas juntas em uma única ferramenta.
O 4PROCESS oferece a possibilidade de desenhar e controlar
todos os processos de uma empresa, comunicando com qualquer banco
de dados, sincronizando informações e definindo todo o fluxo de
trabalho. Além de possibilitar um grande aumento de produtividade,
pois cada pessoa se responsabiliza somente por sua parte no
processo; o sistema gera indicadores de desempenho, em tempo
real, adequado às necessidades do gestor.
O 4PROCESS permite que o administrador estabeleça as
prioridades do processo bem como seus parâmetros, não deixando que
erros ou atrasos aconteçam.
BENEFÍCIOS
- Maior compreensão do processo
de negócios da empresa
Com o 4PROCESS seus processos de negócios são mapeados, modelados,
desenhados e documentados graficamente, permitindo que todas as
pessoas da organização compartilhem a mesma visão do negócio.
- Melhor gerenciamento
Garantir que os procedimentos definidos sejam efetivamente
seguidos é um constante desafio para a gerência de qualquer
organização. Para empresas com algum tipo de certificação, ou que
pretendem obtê-la, essa é uma questão fundamental. O 4PROCESS
assegura a total integridade do seu processo, garantindo que todos
os parâmetros definidos serão respeitados e que todas as exceções,
serão detectadas e adequadamente tratadas.
- Maior agilidade
Após a modelagem, o processo pode ser executado. Assim, todos os
participantes do processo recebem suas tarefas eletronicamente,
juntamente com todas as informações necessárias. Além disso,
quando o usuário finaliza sua tarefa, o processo é automaticamente
encaminhado para o próximo participante, ou seu superior, pela
Internet ou Intranet, agilizando enormemente o fluxo de trabalho.
- Maior produtividade
Muitas etapas do processo, como consultas e atualizações de dados,
podem ser automatizadas. Isso significa que atividades realizadas
manualmente passam a ser realizadas automaticamente, aumentando a
velocidade do processo e a produtividade da sua organização.
- Maior transparência e rastreabilidade
Responder a questões simples como "em que situação está meu
pedido?" ou "minha mercadoria já foi entregue?" são, em geral,
muito difíceis de serem respondidas imediatamente. O 4PROCESS
permite uma total transparência no acompanhamento dos processos,
através de relatórios e gráficos de andamento. Assim, a
organização pode prestar um serviço melhor a seus clientes e,
inclusive, reduzir custos com centrais de atendimento,
disponibilizando essas informações através da Internet.
- Melhoria e racionalização dos processos
No 4PROCESS, todas as informações sobre a execução dos processos
ficam armazenadas em bancos de dados. Assim, é possível realizar
análises de desempenho do processo, identificando seus gargalos e
ineficiências de forma quantitativa e precisa. Assim, a otimização
e/ou redesenho dos processos pode ser conduzido com segurança,
baseado em fatos reais, e não em suposições.
- Maior integração
O 4PROCESS possui a tecnologia diferenciada de SOA (Service
Oriented Architeture), o que permite a comunicação e a integração
de diversos bancos de dados, centralizando e unificando
informações contidas em sistemas pré-existentes da organização.
Aplicações Práticas e Recentes Realizadas no Mercado
- Case Altana Pharma – Revista
Tecnologística Junho/2006 – Págs. 48 a 56
Gestão de Processos como Estratégia de Negócio
Multinacional do setor farmacêutico presente no Brasil desde 1954,
a Altana Pharma elaborou novo desenho para seus processos a
partir de resultados obtidos com a realização de um planejamento
estratégico , em 2003. O trabalho possibilitou uma visão mais
clara daquilo que vinha sendo percebido pela direção da empresa: a
necessidade de se criar uma área de Supply Chain Management, pois
cada ação relativa à cadeia de abastecimento era executada por um
determinado departamento, sem que houvesse uma integração das
atividades.
Foi assim que, em fevereiro de 2004, foi criada a gerência de
Logística e Suprimentos. Neste mesmo ano, com a consolidação da
estrutura de Supply Chain e implantação de softwares específicos,
foi possível rever e reorientar todos os processos, que
passaram também a ser controlados por meio de indicadores de
desempenho; desenvolver e colocar em operação o planejamento
de demanda; e melhorar substancialmente o nível de serviço junto
aos clientes.